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有人說做一家美容院很難!做一家有盈利、顧客又喜歡的美容院更難!經(jīng)營(yíng)美容院是沒有捷徑的,但是有實(shí)實(shí)在在提升經(jīng)營(yíng)的途徑。
高效運(yùn)營(yíng)的五個(gè)核心關(guān)鍵詞。
【核心關(guān)鍵詞:品牌】
用戶心目中什么才是品牌呢?
對(duì)一個(gè)品牌來說,有核心的關(guān)鍵詞,大家在傳播的過程當(dāng)中就會(huì)非常清晰地記住它的標(biāo)簽,之后所有內(nèi)在的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的邏輯,也是依照于這個(gè)關(guān)鍵詞去開展的。
每一位院長(zhǎng)和美容師都要有較好的判斷力,采取適合的辯證和治療方案去幫助客戶,解決所需的問題。 一直希望和倡導(dǎo)我們的學(xué)員不斷去學(xué)習(xí),不斷去成長(zhǎng),用專業(yè)服務(wù)好顧客。
當(dāng)美容店選擇一個(gè)品牌的時(shí)候,需要了解它的品牌影響力和它的口碑。當(dāng)我們跟顧客鏈接的時(shí)候,對(duì)品牌價(jià)值觀的認(rèn)同,后期再去做更多運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,就會(huì)變得互相有認(rèn)知,互相有認(rèn)同,這樣才能越來越順暢。
【核心關(guān)鍵詞:教育】
一切的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
品牌有創(chuàng)始人的背書,有創(chuàng)始人的理念,甚至有創(chuàng)始人的精神,這一些都是需要互相認(rèn)同和傳承的,在人與人的交流過程當(dāng)中,教育和持續(xù)的培訓(xùn)就變得非常的重要。授人以魚不如授人以漁。
我們的初心宗旨是為美業(yè)輸送全面的綜合性優(yōu)秀人才,這個(gè)綜合性優(yōu)秀人才,不僅僅有專業(yè)技術(shù)、專業(yè)的手法,更多的它是認(rèn)同美業(yè)行業(yè)的價(jià)值觀,以客戶服務(wù)滿意度為導(dǎo)向?qū)У木C合的人才。同時(shí)在我們快速發(fā)展的社會(huì)里,我們需要兼具互聯(lián)網(wǎng)思維核心商業(yè)的眼光。
【核心關(guān)鍵詞:拓客】
當(dāng)我們一個(gè)門店籌建的過程當(dāng)中,有了非常清晰的品牌感,有了非常好的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)以后,我們就要去想客戶從哪里來,所以拓展就變得非常的重要。
線下的拓客一定要提前三天左右去做人流量的測(cè)算。一個(gè)好東西就是需要跟大家去分享的,最好是裂變的方式,比如老帶新,能更多的顧客帶著朋友一起來體驗(yàn)。
在美容院普遍獲客難的今天, 我們從來不缺優(yōu)質(zhì)的客戶,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品足夠有吸引力,我們的項(xiàng)目有足夠先進(jìn)性。
【核心關(guān)鍵詞:運(yùn)營(yíng)】
在運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中,非常注重先要有量,同時(shí)去把控這個(gè)服務(wù)質(zhì)量,最后要去考慮怎么樣更有效的通過營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)來落地結(jié)果??蛻糇罱K進(jìn)到門店以后,應(yīng)該怎樣運(yùn)營(yíng)呢?
在這里我想跟大家分享的就是我們一直比較倡導(dǎo)的雙美護(hù)導(dǎo)模式,生活美容其實(shí)是一種細(xì)水長(zhǎng)流,而且能夠持續(xù)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)的一個(gè)非常良性的一種作業(yè)狀態(tài)。
在整個(gè)過程中都會(huì)根據(jù)顧客的需求,通過的咨詢和診斷給到客戶最適合的方案,讓客戶滿意是我們長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的首要條件。
運(yùn)營(yíng),其實(shí)就是資源整合的過程,我們不僅要有非常明確的規(guī)劃,還需要有非常明確的這個(gè)落地執(zhí)行跟進(jìn)的過程,因?yàn)橹挥袌?zhí)行才是最重要能實(shí)現(xiàn)結(jié)果的方式!
通過提前做的規(guī)劃和數(shù)據(jù)測(cè)評(píng),制定一個(gè)非常合理的目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)都認(rèn)可,并且積極努力的去完成,團(tuán)隊(duì)的氛圍就會(huì)越來越好。
其實(shí)在推進(jìn)所有的活動(dòng)的時(shí)候,都會(huì)以統(tǒng)一的品牌統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的品名、統(tǒng)一的單價(jià)以及統(tǒng)一的營(yíng)銷方案來推動(dòng),這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)你不是孤軍作戰(zhàn),大家都在做這個(gè)事情的時(shí)候,其實(shí)是有后盾的,互相之間是可以借力的。知道和做到之間最大的差距,其實(shí)就是日復(fù)一日地督促、日復(fù)一日的復(fù)盤。
但最終一定要有好的品牌背書,有好的平臺(tái)工具,好的營(yíng)銷方案,整體的策略以及好的團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)跟進(jìn)服務(wù),才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
「整店輸出」的加盟模式:從開店投資、選址、裝修、開業(yè)拓客,到品牌、產(chǎn)品、促銷、服務(wù)以及管理、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、物流等,但凡涉及到門店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),特許總部均會(huì)實(shí)行統(tǒng)一的指導(dǎo)與安排,大大降低加盟商的經(jīng)營(yíng)難度。
「特許經(jīng)營(yíng)」的品牌戰(zhàn)略:根據(jù)不同級(jí)別城市、不同消費(fèi)環(huán)境,從適用于一線城市的高端店,到降低了面積卻不降低品質(zhì)的臻品店…擁有多級(jí)別的加盟選擇。
「獨(dú)家」的軟件系統(tǒng):基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)自動(dòng)化、半自動(dòng)化等技術(shù),開發(fā)門店管理軟件,數(shù)據(jù)化分析經(jīng)營(yíng)狀況,降低管理成本及精力解決開店難的問題。
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